Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données personnelles que YUPGRADE détient à votre sujet, sans avoir à justifier votre demande et sans frais. Cette page décrit la procédure, ce qui est supprimé, et ce que la loi nous oblige à conserver.
Comment faire la demande
Envoyez un message à contact@yupgrade.academy avec pour objet « Suppression de mes données », en indiquant :
- l’adresse email que vous avez utilisée dans l’application ;
- le prénom saisi dans votre profil, s’il diffère.
Nous n’avons besoin d’aucun autre élément. Ne joignez ni pièce d’identité, ni coordonnées bancaires : nous ne les demandons pas et nous ne les conservons pas.
Vous recevrez une confirmation écrite dès la suppression effectuée, et au plus tard un mois après réception de votre demande, conformément à l’article 12 du Règlement général sur la protection des données.
Ce qui est supprimé
| Donnée | Où elle se trouve |
|---|---|
| Adresse email, prénom | Notre outil d’envoi d’emails (Brevo) |
| Date de naissance et portrait associé | Aucun serveur, voir ci-dessous |
| Inscription aux emails et à la lecture quotidienne | Notre outil d’envoi d’emails (Brevo) |
| Profils de personnes comparées | Uniquement votre appareil |
Ce que vous pouvez supprimer vous-même, immédiatement
Votre profil, votre date de naissance, les profils que vous avez comparés et votre portrait ne sont pas stockés sur nos serveurs : ils restent sur votre appareil. Vous pouvez les effacer sans nous écrire :
- Dans l’application : Réglages, puis effacer le profil.
- Sur Android : désinstaller l’application, ou Paramètres, Applications, MOXIE, Stockage, Effacer les données.
- Dans un navigateur : effacer les données de site pour moxieocean.com.
Cette suppression est immédiate et définitive. Nous n’en conservons aucune copie, puisque ces données ne nous sont jamais parvenues.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Si vous avez effectué un achat, les données de facturation liées à cette transaction sont conservées même après la suppression de votre compte. Nous n’avons pas le choix : l’article L123-22 du Code de commerce impose de conserver les pièces comptables pendant dix ans.
Ces données se limitent au montant, à la date, au produit acheté et à l’identifiant de transaction. Elles sont détenues par notre prestataire de paiement, Stripe, et ne sont utilisées à aucune autre fin : aucun envoi d’email, aucune analyse, aucune transmission commerciale.
Si vous vous êtes abonnée à la lecture quotidienne, résiliez-la avant de demander la suppression, ou signalez-le dans votre message : la résiliation et la suppression sont deux opérations distinctes.
Vos autres droits
Outre la suppression, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Ils s’exercent à la même adresse, contact@yupgrade.academy.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.
Le détail des traitements, de leurs bases légales et de leurs durées de conservation figure dans notre politique de confidentialité.